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服务说明
1、对于在薄利圆商城有安装需求的消费者订单,区域服务中心按照平台向消费者承诺的服务时间或者消费者的安装施工进度及时提供符合标准和安装规范的产品安装服务。
2、消费者原则上必须提前24小时向当地区域服务中心发出安装服务预约请求和指令。
3、产品安装服务人员要求消费者支付其他费用的,消费者有权直接拒绝并且及时向薄利圆商城总部客服中心进行投诉,薄利圆商城将给予消费者特殊奖励和补偿。
4、消费者需要的薄利圆区域服务中心提供其他特殊服务事项,由消费者与区域服务中心自行协商。
消费者保障
1、薄利圆区域服务中心未提供上门安装服务的,薄利圆除向消费者支付平台安装费用标准2倍的赔偿外,需向消 费者支付1000元/单的违约金,该违约金将以现金或者积分形式支付至消费者购买该商品的薄利圆账户。
2、薄利圆区域服务中心向消费者提供的安装服务不符合产品安装规范的,除全额退换消费者安装费用外,需向消费者支付500元/单的违约金,该违约金将以现金支付至消费者购买该商品的薄利圆账户。
特殊事项
1、薄利圆商城所公示的产品安装服务费为商城所销售的单件产品安装服务收费标准。
2、商城客户单次订单安装服务费之和低于80元/次的按照80元/次进行收取(商城客户在商城支付的安装服务费不足80元/ 次的差额部分由薄利圆区域服务中心在商城客户处收取现金),商城客户单次订单安装服务费之和超过80元/次的商城客户无需再次支付安装服务费用给薄利圆区域服务中心。
3、商城产品安装涉及的辅料及配件最好由商城客户自行采购,在预约安装之前敬请详细咨询当 地服务中心安装该产品所需的辅料及配件名称和数量,以免延误工期。由于客户辅料和配件不齐全导致的再次上门服务,需额外加收50元/次的 上门服务费用。
4、商城客户需要薄利圆区域服务中心提供辅料及配件的,商城客户必须与服务中心确认自身采购的辅料及配件名称和数 量,以及服务中心提供的辅料及配件供货价格和合计金额等全部事宜,辅料及配件定价与薄利圆商城无关。
5、薄利圆商城产品安装需要的安装工具由薄利圆区域服务中心或安装人员免费提供,并无工具租金及使用费等其 他费用。
6、薄利圆区域服务中心安装服务收费超过平台承诺标准的,或者所提供的辅料及配件价格明显高于当地市场销售 。价格用 的,消费者可以向薄利圆商城客户部门进行投诉。经过核实情况属实的,薄利圆商城将给予商城客户500元/次用。的特殊奖励。
7、薄利圆商城购货客户区域内暂未设立薄利圆区域服务中心的,薄利圆商城暂不提供产品安装服务,敬请消费者 的谅解!
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